Как открыть спор на Алиэкспресс?
Также как и в обычном магазине, на Aliexpress есть возможность вернуть деньги, поменять товар или сделать возврат товара, поэтому в таких случаях важно знать как открыть спор на Алиэкспресс (открыть диспут) и как правильно вести спор, чтоб не остаться без денег и без товара и выиграть спор.
Пошаговая инструкция по открытию и ведению спора на Aliexpress:
На Али действует система защиты сделки, которая является гарантом между продавцом и покупателем. Бывает что не подошел размер, попался брак, товар отличается от фото или пришло не то что ожидали. А иногда могут попасться не добросовестные продавцы, которые сознательно отправляют товар плохого качества, подделки, брак, посылка не доходит до получателя или продавец вовсе не отправляют посылку.
Когда можно открывать спор?
Спор можно открыть не раньше чем через 10 дней, после того как продавец отправит товар и до того как Вы подтвердите получение товара, но не позднее чем закончится время защиты сделки (защита длится в среднем 60-90 дней, иногда меньше). После оплаты, пару дней идёт обработка заказа и только потом продавец отправляет товар получателю.
Что касается подтверждения заказа, то он автоматически подтверждается после того как заканчивается время защиты сделки либо если Вы нажмёте кнопку "Подтвердить получение товара" (Confirm Goods Received). Узнать время защиты сделки очень просто, для этого нужно зайти в раздел Мои заказы (My Orders) и около товара нажать кнопку "Подробнее" и вы увидите тикающий счётчик с обратным отсчётом который показывает сколько осталось дней, часов, минут и секунд до закрытия сделки.
Также важно знать, спор можно открыть только 1 раз, так что ни под каким предлогом не закрывайте спор пока вам не вернут деньги либо пока не получите нужный товар. Но спор можно отменить и открыть заново мног
...
Читать дальше »